Fecha Efectiva: 1° de agosto, 2024
Última actualización y fecha de lanzamiento: 1° de agosto, 2024
Playa Management USA, LLC y nuestras afiliadas (“Playa”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) siempre otorgan gran importancia a la protección de sus datos personales. Cuando usted hace uso de los sitios web de nuestra propiedad y/o administrados por nosotros (colectivamente, los “Sitios”), realiza reservas, se hospeda en nuestros resorts y/o hace uso de nuestros servicios, recopilamos y procesamos sus datos personales. Nuestras actividades con respecto a la recopilación y el procesamiento de sus datos personales se establecen en este aviso de privacidad (el “Aviso”). Para México Playa utiliza un aviso de privacidad separado. Bajo el encabezado "México" se proporciona un enlace a este aviso de privacidad independiente.
Antes de utilizar nuestros Sitios, servicios y/o hospedarse en nuestros resorts, lea atentamente este Aviso. Mostraremos este Aviso o el enlace a este Aviso en nuestros Sitios.
Si cambiamos materialmente este Aviso, le informaremos activamente al respecto ya sea por correo electrónico (si tenemos su dirección de correo electrónico) y/o en nuestros Sitios mediante notificación a través de una ventana emergente. Publicaremos en todo momento la versión actualizada en nuestros Sitios, junto con un resumen de los cambios clave.
Este Aviso contiene lo siguiente:
1. ¿Qué son los Datos Personales?
2. Información sobre Quién es el Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales
3. Maneras de recopilar sus Datos Personales
4. Finalidades del Tratamiento y Base Jurídica
5. Toma de Decisiones Automatizada
6. Períodos de Retención
7. Compartir o Divulgar Datos Personales
8. Transferencia transfronteriza de datos personales
9. Derechos y solicitudes de los interesados
10. Cómo protegemos sus datos personales
11. Protección de Datos Personales de Menores
12. Descargo de responsabilidad
13. Quejas
14. México
15. Estados Unidos
Por dato personal se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Esto significa información que se relaciona directamente con una persona física o información que se puede rastrear hasta una persona física, es decir, combinando esto con otra información.
Ejemplos de datos personales incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, dirección IP, dirección MAC, número de cuenta bancaria, detalles de la tarjeta de crédito, nombre de usuario, género o identidad sexual, imágenes de CCTV, información de acceso, número de confirmación de reserva y restricciones dietéticas u otras preferencias.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
· | para el proceso en relación con el uso de nuestros Sitios: | Playa Management USA, LLC |
· | para el procesamiento relacionado con su reserva y su estadía en nuestros resorts: | La empresa gestora del correspondiente resort. Haga clic aquí para obtener una lista de empresas gestoras. |
Si tiene alguna pregunta con respecto a este Aviso o la manera en que procesamos sus datos personales, puede contactarnos por correo electrónico a privacy@playaresorts.com o por correo:
Privacy Matters
Playa Management USA, LLC
1560 Sawgrass Corporate Parkway, Suite 140
Fort Lauderdale, FI, 33323
Recopilamos sus datos personales de diferentes maneras, incluyendo, entre otras:
(a) cuando nos lo proporciona directamente;
(b) a través de nuestros socios comerciales cuando desee hacer uso de nuestros servicios;
(c) cuando hace uso de nuestros Sitios; y
(d) a través de imágenes digitales o vigilancia (es decir, CCTV).
Usted no tiene ninguna obligación legal ni está obligado de otro modo a proporcionarnos sus datos personales, pero si se abstiene de hacerlo, es posible que no podamos brindarle nuestros servicios. Por ejemplo, si no proporciona su información durante nuestro proceso de reserva o check-in, no podremos continuar con el proceso y no podremos proporcionarle el alojamiento solicitado ni otros servicios del resort.
Este Aviso describe únicamente cómo Playa maneja sus datos personales, incluso desde el momento en que recibimos sus datos personales a través de un tercero. Este Aviso no describe ni pretende describir cómo los terceros de los cuales recibimos sus datos personales procesan sus datos personales. No tenemos ninguna influencia sobre esto.
En relación con los datos personales recabados durante su estancia en nuestros resorts, la empresa de gestión correspondiente podrá designar a un tercero para realizar esta actividad.
Haga clic en "más información" a continuación para ver qué información recopilamos a través del uso de nuestros Sitios.
| Información Personal | Datos de Categoría Especial | |
|---|---|---|
Cuando se registra para recibir ofertas y promociones | Nombre, dirección de correo electrónico, país y si es agente de viajes. | N/A |
Cuando solicita la entrega de un folleto (u otros materiales de marketing impresos) | Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, preferencia de marca y si es agente de viajes. | N/A |
Cuando participa en sorteos y concursos | Información completada en el formulario de inscripción al sorteo o concurso, que generalmente incluye el nombre, la dirección de correo electrónico y la dirección de correo, y si es un agente de viajes. | N/A |
Cuando, como agente de viajes, se registra en nuestro programa de agente preferido AgentCash+ | Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de correo, domicilio, número de teléfono, fecha de nacimiento, número de registro en otras organizaciones relacionadas con viajes, como IATA y credenciales de inicio de sesión. | N/A |
Información recopilada mediante el uso de cookies | N/A |
Haga clic en "más información" a continuación para ver qué datos personales recopilamos cuando realiza una reserva en nuestros resorts.
| Información personal | Datos de categoría especial | |
|---|---|---|
A través de nuestros sitios |
| N/A |
A través de nuestros socios (operadores turísticos, agencias de viajes en línea, agentes de viajes y otros socios; colectivamente, "Socios") y nuestros franquiciantes ("Franquiciantes") |
| |
A través de nuestro call center |
También grabamos llamadas. | N/A |
Haga clic en "más información" a continuación para ver qué información recopilamos cuando se hospeda en nuestros resorts.
| Información personal | Información Sensible | |
|---|---|---|
Cuando realiza el check-in en el resort | Información incluida en la tarjeta de registro a completar al momento del check-in, que generalmente incluye: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de correo, número de teléfono, fechas de entrada y salida y firma. Si lo exigen las leyes aplicables, también recopilaremos una copia de su documento de identidad y/o el número de su documento de identidad. | Al registrarse, se pregunta a los huéspedes sobre cualquier alergia y, si corresponde, se recopila esa información (información relacionada con la salud). |
Cuando entra a su habitación | Número de habitación e información de registro (es decir, hora y fecha en la que accedió a la habitación, incluyendo los intentos de entrada). | N/A |
Cuando se hace una reserva de spa | Información incluida en el formulario de admisión al spa, que generalmente incluye nombre, número de habitación, género y firma. El formulario de admisión al spa también incluye un campo abierto para que usted incluya cualquier otra información que considere que debemos tener en cuenta antes de su tratamiento en el spa (es decir, sobre condiciones físicas o de salud específicas). | Posible información de salud u otros datos de categoría especial que haya proporcionado en el espacio en blanco. |
Cuando se reserva una actividad (como tours, excursiones o servicio de fotografía) | Nombre, dirección de correo electrónico y otros datos necesarios para la actividad, incluyendo en su caso, imágenes. | |
Cuando cambia moneda | Nombre, número de habitación y escaneo o copia del pasaporte o identificación emitida por el gobierno. | Página biográfica del pasaporte (de la que se puede recuperar información racial o étnica) y pasaporte /número de identificación nacional. |
Cuando hace uso de la red WiFi en nuestros resorts | Dependiendo del resort determinado, la información generalmente incluye el apellido, el número de habitación y la dirección IP o MAC. | N/A |
Cuando se compra un day pass | Generalmente, recogemos su pasaporte o identificación emitida por el gobierno como depósito de seguridad, pero no se harán copias ni escaneos. También es posible que le solicitemos que complete una tarjeta de registro o un formulario similar que contenga su nombre y método de pago. | N/A |
Cuando presenta un informe de pérdida y accidente | Información proporcionada a través del informe, incluyendo nombre, edad, número de habitación, datos de contacto, firma y cualquier otra información incluida en el informe. | Dependiendo de la naturaleza del accidente o incidente, posiblemente datos relacionados con actividad criminal o información de salud (es decir, lesiones físicas). |
Cuando hace uso de nuestros servicios de Kids Club durante tu estancia | Información proporcionada a través del formulario de inscripción al Kids Club, que generalmente incluye: Menores: nombre, edad e información sobre requisitos especiales (es decir, información sobre alergias). Adultos: nombre, número de habitación, número de teléfono y firma. También podemos solicitarle que firme un deslinde de responsabilidad. | Posible información de salud. |
Cuando se hace uso de nuestros servicios de niñera durante tu estancia | Información proporcionada a través del formulario de solicitud de servicios de niñera, que generalmente incluye: Menores de edad: nombre, edad e información sobre requisitos especiales (es decir, información sobre alergias). Adultos: nombre, número de habitación, número de teléfono y firma. También podemos solicitarle que firme un deslinde de responsabilidad. | Posible información de salud. |
Cuando ingresa a áreas de vigilancia CCTV | Imágenes de cámara. | Posibles datos relacionados con actividades delictivas. |
Cuando se envía encuestas sobre tu estancia | Nombre, dirección de correo electrónico, hora y duración de su estancia, número de habitación y número de reserva. También recopilamos la información que usted proporciona al completar una encuesta (aportación de la encuesta). | No recopilamos datos sensibles, a menos que usted los revele voluntariamente al introducirlo en la encuesta. |
Para el tratamiento de sus datos personales necesitamos una finalidad. Esta finalidad difiere según la actividad del tratamiento. Por ejemplo, si desea hacer uso de nuestros servicios de spa en uno de nuestros resorts, necesitamos su información para poder brindarle los servicios solicitados (incluso el registro de su cita).
Solo usaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otro motivo y ese motivo sea compatible con el tratamiento original. Si necesitamos utilizar sus datos personales para un fin no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.
Cuando lo exija la ley aplicable, solicitaremos su consentimiento para procesar sus datos personales, incluyendo, en particular, sus datos personales sensibles.
A continuación, encontrará las finalidades para las que procesamos sus datos personales.
Para datos personales recopilados a través de su uso de nuestros Sitios.
| Objetivo | |
|---|---|
Cuando se registra para recibir ofertas y promociones | Enviar nuestras ofertas y promociones. |
Cuando solicita la entrega de un folleto (u otros materiales de marketing impresos) | Responder a su solicitud (es decir, proporcionarle los folletos impresos solicitados y otros materiales de marketing). |
Cuando participa en sorteos y concursos | Gestionar su participación en nuestros sorteos y concursos promocionales. Comunicarnos con usted acerca de ellos (incluso los premios). |
Cuando, como agente de viajes, se registra en nuestro programa de agente preferido AgentCash+ | Administrar su registro y membresía en el programa AgentCash+. |
Información recopilada mediante el uso de cookies |
Para los datos personales recopilados cuando realiza una reserva en nuestros resorts.
| Objetivo | |
|---|---|
A través de nuestros sitios | Tramitar reservas y gestión de clientes. |
A través de nuestro call center | Tramitar reservas y gestión de clientes. Las grabaciones de llamadas se realizan con fines de calidad y capacitación. |
A través de nuestros Socios y Franquiciantes | Tramitar reservas y gestión de clientes. |
Para los datos personales recopilados durante su estancia en nuestros resorts.
| Objetivo | |
|---|---|
Cuando realiza el check-in en el resort | Proporcionar alojamiento y otros servicios de resort, gestión de clientes, facturación, contactarlo si es necesario, brindar información sobre reservas y atender las solicitudes de los huéspedes. |
Cuando entra a su habitación | Proteger la seguridad del resort, nuestros huéspedes (incluso sus pertenencias personales) y la de nuestro personal. |
Cuando se hace una reserva de spa | Registro de su cita y prestación de los servicios y tratamientos de spa solicitados; gestión de clientes y atención de solicitudes. |
Cuando reserva una actividad o solicitas un servicio (como tours, excursiones o servicio de fotografía) | Registro de su actividad o servicio solicitado, proporcionar el servicio solicitado y gestión de clientes. |
Cuando cambia moneda | Proporcionar servicios de cambio de moneda. |
Cuando se hace uso de la red WiFi en nuestro resort | Proporcionar servicios WiFi y proteger redes. El número de habitación y el apellido del huésped se recopilan ya que los usuarios de la red WiFi solo pueden registrar una cierta cantidad de dispositivos, lo que nos permite tener control sobre nuestras conexiones de red, tanto por motivos de seguridad como de conectividad. |
Cuando se compra un day pass | Proporcionar servicios del resort, procesar su pago y por motivos de seguridad. |
Cuando presenta un informe de pérdida y accidente | Seguridad y protección de nuestro resort, asociados, huéspedes y visitantes; contactarlo si es necesario, fines del seguro y fines legales (si corresponde). |
Cuando se hace uso de nuestros servicios de niñera durante tu estancia | Proporcionar servicios de niñera y contactarlo si es necesario. Los datos personales contenidos en la renuncia se procesan con fines legales. |
Cuando se hace uso de nuestros servicios de Kids Club durante tu estancia | Proporcionar los servicios de Kids Club y contactarlo si es necesario. Los datos personales contenidos en la renuncia se procesan con fines legales. |
Cuando se envían encuestas sobre su estancia | Recopilar comentarios sobre los servicios del resort, mejorar nuestros servicios y responder a los comentarios sobre la experiencia de los huéspedes en nuestros resorts. |
Cuando ingresa a áreas de vigilancia CCTV | Proteger la seguridad del resort y de sus huéspedes y visitantes, y de nuestros asociados. Proteger la propiedad personal de cualquier persona en nuestro resort. |
No llevamos a cabo ninguna actividad de toma de decisiones automatizada.
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos según lo establecido en la Sección 4, incluso para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.
El período de retención varía según la finalidad del tratamiento, pero en términos generales esto significa que conservaremos sus datos personales mientras dure su relación con nosotros y durante el plazo de prescripción aplicable para reclamos que puedan presentarse contra nosotros más adelante, o durante la duración de cualquier procedimiento legal iniciado por o contra nosotros.
También hay ciertos tipos de información, como registros relacionados con impuestos, que deben conservarse durante un período determinado según la ley aplicable. Eliminaremos sus datos personales si ya no los necesitamos para este fin.
En algunas circunstancias, podremos anonimizar sus datos personales para que ya no puedan asociarse con usted, en cuyo caso podremos utilizar dicha información sin previo aviso.
No hemos incluido una lista de todos los destinatarios de datos personales nombrados. Esto se debe a que somos una gran empresa que opera a nivel mundial y trabaja con varios destinatarios de datos, que también pueden variar según la jurisdicción y/o resort. Incluir a todos estos destinatarios en este Aviso no contribuiría a su claridad. También cambiamos periódicamente de proveedores. Por lo tanto, sería una gran carga administrativa mantener actualizada una lista exhaustiva de destinatarios designados. También tendríamos que informarle cada vez que agreguemos o eliminemos un destinatario, lo que creemos que sería una carga para usted. Por lo tanto, creemos que brindarle una lista de categorías de destinatarios es más transparente y fácil de usar que incluir una lista de todos los destinatarios.
Los datos personales que recopilamos, podemos compartirlos con partes que incluyen las siguientes:
(a) Empresas del grupo:: podemos compartir sus datos personales dentro de nuestro grupo de empresas con fines administrativos, de operaciones, de marketing, de ingresos, legales y contables, así como para el mantenimiento del sistema y el alojamiento de datos. Además, en el contexto de un ejercicio de reorganización empresarial o reestructuración de grupo, podremos transferir sus datos personales dentro de nuestro grupo de empresas.
(b) Socios comerciales:: podemos compartir sus datos personales con nuestros socios comerciales, incluso socios, franquiciantes, terceros propietarios de resorts y sus afiliados, operadores de clubes de membresía, corredores de seguros, compañías de seguros y sus asesores/proveedores de servicios externos.
(c) Entidades gubernamentales:: a solicitud de una autoridad gubernamental competente, compartimos los datos personales que recopilamos con agencias encargadas de hacer cumplir la ley y otros organismos gubernamentales.
(d) Empresas que procesan datos personales en nuestro nombre: compartimos datos personales o brindamos acceso a terceros que trabajan en nuestro nombre o nos brindan servicios y realizan servicios en nuestro nombre. Obtenemos el consentimiento para dicho intercambio cuando sea legalmente necesario. Cualquier tercero que procese datos personales en nuestro nombre deberá cumplir con las normas de protección de datos y las medidas de seguridad que establezcamos. Cuando corresponda, ejecutaremos un acuerdo de procesamiento de datos por escrito con este tercero.
Podemos transferir sus datos personales a países distintos del país en el que se recopilaron sus datos personales. Es posible que esos países no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país en el que proporcionó inicialmente la información. Cumpliremos con los requisitos para transferencias de datos transfronterizas según la ley aplicable. Además de los terceros mencionados a continuación, también podemos compartir sus datos personales dentro de nuestro grupo de empresas y nuestros Franquiciantes y sus afiliados con sede en otros países, como los EE. UU.
Al hacer clic en los enlaces de más información a continuación, puede obtener más información sobre los tipos de partes con las que compartimos sus datos personales y los países donde se recopilan, utilizan, almacenan o procesan de otra manera sus datos personales, y los países los cuales sus datos personales se pueden exportar.
Datos personales recopilados en relación con su uso de nuestros Sitios.
Datos personales recopilados en relación con su uso de nuestros Sitios.
| Transferencia (incluyendo el acceso, el intercambio y la divulgación) | Países a los que se exporta la información (incluso para su almacenamiento) | |
|---|---|---|
Cuando se registra para recibir ofertas y promociones | Para el envío de comunicaciones de marketing utilizamos proveedores de servicios de correo electrónico. Además, su información se carga en nuestra base de datos centralizada de gestión de relaciones con el cliente (“CRM”), proporcionada por un proveedor de servicios externo. | Los datos personales se recopilan, procesan y almacenan en los EE. UU. |
Cuando solicita la entrega de un folleto (u otros materiales de marketing impresos) | Para enviar materiales de marketing, proporcionamos su información a proveedores de servicios de correo. Además, su información se carga en nuestro CRM, proporcionado por un proveedor de servicios externo. | Los datos personales se recopilan, procesan y almacenan en los EE. UU. |
Cuando participa en sorteos y concursos | Para el envío de comunicaciones utilizamos proveedores de servicios de envió y sorteos. Además, si se registra para recibir nuestras comunicaciones de marketing directo durante su registro en el sorteo, su información se carga en nuestro CRM, proporcionado por un proveedor de servicios externo. | Los datos personales se recopilan, procesan y almacenan en los EE. UU. |
Cuando, como agente de viajes, se registra en nuestro programa de agente preferido AgentCash+ | Nuestra plataforma AgentCash+ en línea es elaborada por un proveedor de servicios externo. | Los datos personales se recopilan, procesan y almacenan en el Reino Unido y EE. UU. |
Cuando reserva una actividad o solicita un servicio (como tours, excursiones o servicio de fotografía) | Registro de su actividad o servicio solicitado, proporcionar el servicio solicitado y gestión de clientes. | |
Información recopilada mediante el uso de cookies |
Datos personales recopilados cuando realiza una reserva en nuestros Resorts
| Destinatarios (incluyendo transferencia, acceso y divulgación) | Países a los que se exporta la información (incluso para su almacenamiento) | |
|---|---|---|
A través de nuestros sitios, call center, Socios y Franquiciantes | La información de la reserva se divulga a los proveedores de servicios de pago y del resort correspondientes. La información de reservas fluye a través de nuestro sistema central de reservas (“CRS”), sistema de administración de propiedades (“PMS”) y software de administración de ingresos del hotel (“HRM”). Estos sistemas son desarrollados por terceros. Si está inscrito en nuestro programa de club de membresía, compartiremos su nombre y fecha de entrada/salida con el operador del club de membresía. Solo para Seadust Cancún Family Resort, la información de la reserva puede divulgarse a un afiliado del tercero propietario del resort en relación con su programa de club vacacional. | México, Jamaica, República Dominicana, EE. UU. y otras ubicaciones donde se encuentren los Socios o proveedores de servicios. |
Datos personales recopilados en relación con su estancia en nuestros resorts
| Transferencia (incluyendo el acceso y la divulgación) | Países a los que se exporta la información (incluso para su almacenamiento) | |
|---|---|---|
Cuando realiza el check-in en el resort | Sus datos personales pueden divulgarse a proveedores de servicios de pago y, si corresponde, a Socios, Franquiciantes o terceros propietarios de los resorts. Sus datos personales fluyen a través de nuestros sistemas CRS, PMS y HRM. Los Franquiciantes podrán tener acceso a nuestro PMS. Si está inscrito en nuestro programa de club de membresía, compartiremos su nombre y fecha de entrada/salida con el operador del club de membresía. Solo para Seadust Cancún Family Resort, sus datos personales pueden ser divulgados a un afiliado del tercero propietario del resort en relación con su programa de club vacacional. | EE. UU. y otras ubicaciones donde se encuentren los Socios, Franquiciantes o proveedores de servicios. |
Cuando hace una reserva de spa | Si corresponde, su información se carga en nuestro sistema de reservas de spa. | Canadá, EE. UU. |
Cuando presenta un informe de pérdida y accidente, o presenta una denuncia de otro modo | Su información puede ser compartida con nuestros corredores de seguros, nuestras compañías de seguros y cualquier asesor externo contratado por nuestras compañías de seguros, como agencias de ajustadores y/o abogados defensores. Su información también puede ser compartida con la policía u otras autoridades oficiales previa solicitud formal o si lo consideramos necesario. Si necesita que una ambulancia lo lleve al hospital, podemos proporcionar información al equipo médico para su tratamiento. | EE. UU. y otros lugares donde se encuentran los destinatarios y otros proveedores de servicios. |
Cuando envía encuestas sobre su estancia | Para procesar las encuestas utilizamos un proveedor de servicios externo, el cual recibió su nombre y dirección de correo electrónico. La información y los aportes de la encuesta se cargan en nuestro CRM, que es proporcionado por un proveedor de servicios externo. La información y los aportes de la encuesta se pueden compartir con Franquiciantes y Socios cuando sea relevante. | EE. UU. y otras ubicaciones donde se encuentren los Socios, Franquiciantes o proveedores de servicios. |
En caso de incidencia durante su estancia en nuestros resorts | Si hay un incidente durante su estancia en nuestros resorts, podemos compartir sus datos personales con nuestros corredores de seguros, compañía de seguros y cualquier asesor externo contratado por la compañía de seguros en relación con el mismo (es decir, agencias de ajustadores o abogados defensores), y nuestros Franquiciantes. | EE. UU. y otros lugares donde se encuentran estas partes. |
Sujeto a la ley aplicable, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, derecho a rectificación, derecho a supresión y derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales. La mayoría de estos derechos no son absolutos y están sujetos a exenciones en la ley, y/o pueden aplicarse solo a ciertos tipos de información o proceso.
A continuación, establecemos sus derechos con más detalle. Puede ejercer cualquiera de sus derechos enviando un correo electrónico a privacy@playaresorts.com. Responderemos a su solicitud dentro de los treinta (30) días, pero tenemos derecho a extender este período por sesenta (60) días adicionales (por ejemplo, si su solicitud es compleja). Si ampliamos el plazo de respuesta, se lo haremos saber dentro de los treinta (30) días siguientes a su solicitud.
Tome en cuenta que para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, podemos tomar medidas para verificar su identidad antes de cumplir con su solicitud, incluyendo la solicitud de información sobre su identidad o reserva. Algunas jurisdicciones le permiten designar un agente autorizado para ejercer sus derechos como interesado. Si utiliza un agente autorizado para presentar una solicitud basada en uno de sus derechos, le pediremos a su agente que proporcione información para demostrar que tiene su consentimiento autorizado para presentar una solicitud en virtud del presente.
Si su solicitud es claramente carece de fundamento o excesiva, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable o negarnos a cumplir en tales circunstancias, a menos que esto no esté permitido según las leyes de privacidad aplicables.
Haga clic en "leer más" para obtener más información sobre lo que estos derechos significan para usted.
| Su derecho | Descripción |
|---|---|
Derecho al acceso | Puede solicitar que confirmemos si estamos procesando sus datos personales y, de ser así, acceder a sus datos personales. En tal caso, le proporcionaremos una copia de sus datos personales y cierta información relacionada con el proceso. Esto le permite comprobar que estamos procesando sus datos personales de forma legal. Tome en cuenta que los derechos de protección de datos y/o las libertades de otros pueden interponerse en nuestro camino para cumplir o cumplir plenamente con su solicitud. |
Derecho a la corrección | Puede solicitar que corrijamos o completemos sus datos personales si son inexactos o están incompletos. |
Derecho de supresión | Puede solicitar que eliminemos ciertos elementos de sus datos personales. Existen ciertas excepciones en las que podemos rechazar una solicitud de eliminación, por ejemplo, cuando los datos personales son necesarios para cumplir con la ley aplicable o en relación con una petición y/o disputa legal. |
Derecho a oponerse al marketing directo | Puede solicitar que dejemos de procesar sus datos personales con fines de marketing directo (es decir, darse de baja o cancelar la suscripción). |
Derecho a retirar el consentimiento | Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento si la elaboración de datos personales se basa en su consentimiento. Tome en cuenta que la retirada de su consentimiento no afecta la validez del proceso anterior a su retirada. Si retira su consentimiento, podremos continuar procesando sus datos personales si los necesitamos para otro fin legal. |
Hemos adoptado medidas de salvaguardia administrativas, técnicas, organizativas y físicas apropiadas para proteger adecuadamente sus datos personales contra destrucción, pérdida, alteración, modificación, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado. Las medidas específicas incluyen, entre otras:
(a)medidas técnicas que cumplan las normas del sector, como técnicas de cifrado y control de acceso;
(b) normas de gestión de seguridad de datos, como una política de cumplimiento de datos, normas de gestión de seguridad, acuerdos de confidencialidad, capacitación de empleados sobre datos personales y protección de datos, y contratos o acuerdos legalmente vinculantes; y
(c) sistema de emergencia de respuesta de seguridad de la información, es decir, en caso de un evento de seguridad de la información, iniciaremos inmediatamente medidas de emergencia de acuerdo con las disposiciones de las leyes y normas aplicables.
Los menores de edad (personas menores de 18 años) no deben facilitarnos datos personales. Si usted, como persona con responsabilidad parental sobre el menor, observa que su menor nos ha proporcionado datos personales sin su aprobación (por ejemplo, al enviar una edad incorrecta), puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a privacy@playaresorts.com.
Para su comodidad e información, nuestros Sitios pueden contener enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros. Estos terceros pueden tener sus propias políticas de privacidad para proteger los datos personales que recopilan. No somos responsables de la protección de la privacidad de los datos recopilados a través de otros. Al hacer clic en enlaces relacionados o acceder a Sitios relacionados, preste atención a la seguridad de sus datos personales y lea atentamente la política de privacidad de la parte relacionada.
Si tiene alguna queja sobre la elaboración de sus datos personales, o si tiene alguna consulta en relación con este Aviso, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a privacy@playaresorts.com. Responderemos dentro de un plazo razonable (en última instancia, dentro de los treinta (30) días a partir del momento de finalización de la investigación de la queja).
Si aplica la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, aplica nuestra Mexican Privacy Notice.
Para EE. UU., se aplica lo siguiente además de los párrafos 1-13. Si hay un conflicto entre este párrafo 15 y el resto de este Aviso, prevalecerá el contenido de este párrafo 15.
(i) Si es residente de Colorado, Connecticut o Virginia, tiene derecho a optar por no participar en la elaboración de sus datos cuando sus datos se utilizan para crear un perfil para su uso en decisiones que son legalmente significativas, como servicios bancarios, vivienda, seguros, educación, empleo, atención médica o justicia penal. Sin embargo, no procesamos sus datos personales para crear un perfil para su uso en una decisión que podría producir un efecto legal o igualmente significativo.
(ii) Si es residente de California, solo utilizamos y divulgamos su información personal sensible para fines específicamente permitidos por la Ley de Privacidad del Consumidor de California y sus normas. Esos propósitos se pueden encontrar en las Regulaciones de la Ley de Privacidad del Consumidor de California en la Sección 7027(m), e incluyen cosas para realizar el servicio o proporcionar los bienes que usted solicita o para garantizar la seguridad física de una persona.
(iii) Para los residentes de California y/o Colorado, se aplican los siguientes Derechos y Solicitudes adicionales de los interesados:
Derecho a saber sobre divulgación y venta de datos (solo residentes de California) | Puede solicitar que revelemos cierta información sobre cómo hemos vendido o divulgado sus datos personales en los 12 meses anteriores, si corresponde, incluyendo: las categorías de datos personales recopilados; categorías de terceros a quienes se han vendido o transferido sus datos personales, acompañadas de, por categoría de tercero, las categorías específicas de datos personales vendidos; categorías de terceros a quienes se han revelado datos personales; y las categorías de datos personales que hemos divulgado o compartido con un tercero con fines comerciales. |
Derecho a excluirse de nuestra venta o intercambio de sus datos personales (solo residentes de California y Colorado) | Puede limitar la transferencia de sus datos personales cuando Playa “vende” datos personales, visitando nuestra [Página No vender ni compartir mis datos personales], o enviando una solicitud de No vender ni compartir mis datos personales haciendo clic en el enlace en el pie de página de este Sitio. Por favor, comprenda que la Ley de Privacidad del Consumidor de California, la Ley de Privacidad de Colorado y la Ley de Privacidad de Datos Personales de Connecticut definen el término "venta" de manera muy amplia para incluir la transferencia de datos a cambio de una contraprestación valiosa, no simplemente vender sus datos a cambio de una compensación monetaria. Si opta por no vender o compartir sus datos personales, ya no divulgaremos sus datos personales al club de vacaciones de Seadust Cancún Family Resort (que es operado por una filial del tercero propietario del resort), cuando dicha divulgación se interpretaría como una “venta” o “participación” según la Ley de Privacidad del Consumidor de California, la Ley de Privacidad de Colorado y la Ley de Privacidad de Datos Personales de Connecticut. También puede limitar la transferencia de sus datos personales cuando Playa "vende" o "comparte" sus datos personales a través de "tecnologías de seguimiento en línea", como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies a través opción de una señal de preferencia que se describe a continuación como “publicidad dirigida”. |
Derecho a apelar (Solo residentes de Colorado y Virginia) | Tiene el derecho a apelar una decisión que tomemos con respecto a una solicitud de derechos del consumidor que haya presentado. Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico a privacy@playaresorts.com |
Derecho a optar por no participar en el procesamiento de publicidad dirigida | Tiene derecho a optar por no procesar sus datos personales para publicidad dirigida. Puede limitar la transferencia de sus datos personales cuando Playa los revele a través de "tecnologías de seguimiento en línea", como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies a través de una señal de preferencia de exclusión voluntaria. Para optar por no participar de esta manera, descargue y utilice un navegador que admita la señal del navegador de Control de Privacidad Global (GPC), o contáctenos por correo electrónico a privacy@playaresorts.com. Si elige utilizar la señal GPC, deberá activarla para cada navegador o extensión de navegador compatible que utilice. Puede encontrar más información sobre el GPC en https://globalprivacycontrol.org/. |
Derecho a no recibir un trato discriminatorio por el ejercicio de sus derechos de privacidad (solo residentes de California) | Los residentes de California tienen derecho a no recibir un trato discriminatorio por nuestra parte por el ejercicio de sus derechos de privacidad. |