Playa Hotels & Resorts anunció el 4 de mayo de 2020 la iniciativa Playa Safe Stay. En respuesta inmediata a la pandemia COVID-19 y a expectativas de los huéspedes, el programa Playa Safe Stay se enfoca en colaborar con sectores clave en la industria del turismo para encontrar soluciones y proveer medidas de prevención antiviral, resguardando así a los huéspedes con la confianza que solo las marcas de Hyatt y Hilton pueden ofrecer.